Интересно, что поворот в отношениях сторон друг к другу произошел независимо — процесс урегулирования проходил в разных помещениях и в разное время (тренинг — днем, а консультирование руководителей — вечером), но бывшие противники проходили через одни и те же стадии осознания и анализа ситуации. У этой истории счастливый конец: конфликт был урегулирован и завершился восстановлением контакта, сотрудничеством, примирением — взаимным выигрышем. Разрешение конфликта было очень важно и для руководителей фирмы, и для ее сотрудников; существовали три основные предпосылки для восстановления отношений сотрудничества: время, желание, ресурсы. Осознание взаимозависимости, корректное общение и стремление сторон разрешить ситуацию вывело переговоры из тупика, после тренинга они были продолжены уже в реальной жизни. Как и хотелось сотрудникам, «все» стало «хорошо»: стороны смогли выслушать друг друга и прояснить суть своих интересов, договориться о разделении взаимной ответственности. Итогом переговоров явилась разработка плана реорганизации компании, который впоследствии был проверен на реалистичность и совместными усилиями реализован. Роль посредника в переговорах об урегулировании конфликта. Хотелось бы отдельно остановиться на роли посредника в урегулировании конфликта.