Еще один пример формирующего упражнения, которое работает одновременно в двух аспектах: во-первых, тренируется навык позитивного перефразирования, во-вторых — позитивное мышление и восприятие. Формирующее упражнение на позитивное перефразирование (позитивное мышление). Суть техники. Перефразировав предложение позитивно, превратить проблему в комплимент или преимущество. Пояснение тренера. Для продавца очень важным является умение найти положительные стороны в отрицательных качествах товара, своего стиля поведения, жизни как таковой. Это помогает не только установить общий позитивный фон в общении с клиентом, но и избежать эмоционального выгорания. Через три минуты мы создадим общий список помех (проблем)». Упражнение проводится в двух группах. Участникам предлагается методом мозгового штурма придумать два-три позитивных перефразирования каждой проблемы. Принимаются не только серьезные, но и шутливые и даже бредовые предложения. Важно найти возможность позитивного пере формулирования проблемы, сделать ее не страшной, а мотивирующей, найти положительные стороны в отрицательных качествах (событиях, обстоятельствах). По очереди (по одному участнику от каждой подгруппы) люди зачитывают найденные позитивные перефразирования. Участниками одной из групп, проходивших тренинг продаж, были предложены такие перефразирования: Упражнение проходит бурно и весело. Имея возможность шутить над своими проблемами, участники не только тренируются в позитивном перефразировании и находчивости, но и снижают степень индивидуальной значимости этих проблем и тем самым психологически подготавливаются к тому, чтобы начать изменять свое неконструктивное поведение на эффективное. Еще несколько формирующих упражнений, которые пригодятся на тренинге продаж, можно найти в приложении.