Часто на тренеры задают вопрос: «Чему учить участников на тренинге команда образования?! ». Действительно, готовясь к тренингу формирования команды, тренеру бывает очень непросто предугадать, какая проблематика вскроется в той или иной группе. Именно в этом отчасти заключается основная сложность тренинга формирования команды — его можно назвать «пустой формой», наполняемой личностной проблематикой каждого конкретного участника группы и общей проблематикой группы. Однако есть некоторые общие моменты, выявленные психологами, исследующими команды, и на них можно ориентироваться. Исследователи командного поведения перечислили четыре основных типа умений и качеств, востребованных в командах: базовые профессиональные умения; мыслительные умения высокого уровня; умения межличностной коммуникации и групповой работы; позитивные личные черты. Последние два типа умений читателю как будущему или действующему тренеру наиболее интересны: это общее описание именно тех умений и навыков, которые предстоит формировать и развивать в тренинге формирования команды. Соответственно, если мы хотим сформировать команду из группы сотрудников, нужно обратить особое внимание на их умение эффективно общаться, проводить переговоры, управлять конфликтами и в целом уметь эффективно работать в группе. Ну а позитивные личностные черты можно найти в любом человеке — важно только сделать их видимыми и привлекательными для остальных участников группы и принимаемыми самим носителем — членом команды. Ведь, как известно, «недостаток — это полезное качество, проявившееся не в то время и не в том месте». Все это — зоны ближайшего развития участников группы, которые могут выявиться на тренинге формирования команды и к работе с которыми тренер вполне может подготовиться заранее.